曾讀過一篇文章，講的是將心比心的故事：
一位母親去商店，走在她前面的女士推開沉重的大門，直到母親進(jìn)去才松開手。母親道謝的時候，這位女士告訴母親，她也有母親，希望自己的母親遇到不方便的時候也能有人為她開門。
另一位母親去醫(yī)院輸液，年輕的小護(hù)士為她扎了兩針卻沒把針扎進(jìn)血管，眼看著針眼處泛起了青包，疼得她正想抱怨兩句時，抬頭卻看見小護(hù)士額頭布滿了密密的汗珠，那一刻她想起了她的女兒。于是她安慰小護(hù)士：“不要緊，再來一次！”第三針果然成功了。小護(hù)士如釋重負(fù)，連聲說：阿姨對不起！我是來實習(xí)的，這是我第一次給病人扎針，太緊張了。若不是您的鼓勵我真不敢給您再扎了。母親告訴小護(hù)士，她有個女兒正在讀醫(yī)科大學(xué)，她希望女兒第一次扎針也能得到病人的諒解與鼓勵。
這就是人們通常所說的將心比心，換一個角度去考慮，給老人多一些方便，給孩子多一些諒解，愛是能相互感染的，這樣生活才會充滿美好。
前幾天在工作中遇到一件小事，也讓我感動很久。我們制作的一種新產(chǎn)品出現(xiàn)了很多不良品，生產(chǎn)主管叢科長召集相關(guān)員工把不良品一起修好了。可第二天又出現(xiàn)了更多同樣的不良品。當(dāng)這一情況反映到叢科長那里時，他的臉立刻陰了下來，通知所有的夜班人員即刻到現(xiàn)場來，我想一場暴風(fēng)雨要來臨了。一會兒，大家都強(qiáng)睜著惺忪的睡眼，惶恐地來了。
出人意料的是，叢科長并沒有大發(fā)雷霆，而是拿了一捆不良的產(chǎn)品笑著讓大家湊到前面，針對這種產(chǎn)品談?wù)勛约旱目捶ǎ屆總€人把自己認(rèn)為不良的部位指出來，共同探討正確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。最后叢科長意味深長地說：“連續(xù)兩天出現(xiàn)了這么多不良品，主要責(zé)任在我，沒有把標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)和檢查方法教給大家，希望大家今天共同學(xué)習(xí)后都能全面掌握這種產(chǎn)品的制作要領(lǐng)，以后工作不再出現(xiàn)錯誤。”聽了叢科長的話，這群年輕、爭強(qiáng)好勝的青年都不好意思地低下了頭。由于自己的粗心和急于求成造成了不良，不但沒受到批評反而讓領(lǐng)導(dǎo)自責(zé)。那天，大家都認(rèn)真地把自己的不良品修好才回去睡覺，后來再也沒有類似的不良品出現(xiàn)。
叢科長正是站在工人的角度去考慮問題：出現(xiàn)不良最難受的是作業(yè)者，這意味著他們辛苦勞動的成果被徹底否定了。此時單純的批評容易導(dǎo)致工人產(chǎn)生叛逆心理，增添抱怨和不服氣；而將心比心的理解會讓他們在感動的同時認(rèn)識到自身的錯誤，以后的工作會更加自覺努力。作為管理人員，我們的一言一行都直接影響到工人的積極性，我們處理問題的方法決定著工人的工作態(tài)度。多站在對方的立場考慮問題，下屬和領(lǐng)導(dǎo)就會相互理解，企業(yè)才會和諧發(fā)展。
來說，應(yīng)該多從客戶角度考慮）。多包容別人、理解他人，狹隘胸懷會變得開
闊、自私自利會變成無私、自卑自棄也將變成“見賢思齊”。
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